Üzleti feltételek (ÁSZF)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Labicikli.hu internetes áruházon keresztül történő termékértékesítés feltételeit.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogügyletre, amely a www.labicikli.hu weboldalon keresztül jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között.
A webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat elfogadja.
Az ÁSZF rendelkezései valamennyi, a webáruházban értékesített termékre vonatkoznak, így különösen:
- új hagyományos kerékpárokra,
- új elektromos kerékpárokra,
- használt hagyományos kerékpárokra,
- használt elektromos kerékpárokra,
- kerékpár-alkatrészekre,
- kerékpáros kiegészítőkre,
- valamint minden egyéb, a webáruházban forgalmazott termékre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályosak, és nem érintik a módosítást megelőzően létrejött szerződéseket.
Az ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
Jelen ÁSZF elektronikus formában kerül közzétételre, magyar nyelven készült, és a weboldalon bárki számára folyamatosan hozzáférhető.
2. A webáruház üzemeltetője
A www.labicikli.hu internet címen elérhető webáruházat a(z)
Zsalutkó László
Adószám: 25978609242
Székhely: 4552 Napkor, Kossuth út 127/c
Üzleti tevékenység helye: 4552 Napkor, Kosasuth út 127/c
Telefon: +36206290268
E-mail cím: info@labicikli.hu
(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.
Szolgáltató bankszámla adatai:
Számlavezető pénzintézet: OTP BankPénzforgalmi jelzőszám: 11744003-24465142
3. Ügyfélszolgálat
Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak Szolgáltató ügyfélszolgálatához:
3.1 Telefonon
Telefonszám: +36206290268 – a hívás nem emelt díjas!
3.2. E-mailben
E-mail cím: info@labicikli.hu
Üzenet: a webhely „Kapcsolat” menüpontja alatt elérhető üzenetküldési lehetőség.
Az ilyen úton érkező e-mailekre a Szolgáltató az érkezéstől számított 2 munkanapon belül válaszol.
4. Fogalommeghatározások
Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:
4.1. Szolgáltató
A Labicikli.hu internetes áruház üzemeltetője, aki a webáruházban kínált termékek értékesítését végzi.
4.2. Vásárló
Minden természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki a webáruházban megrendelést ad le vagy terméket vásárol.
Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, rá a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
4.3. Fogyasztó
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
4.4. Webáruház
A Szolgáltató által üzemeltetett www.labicikli.hu internetes értékesítési felület.
4.5. Termék
A webáruházban értékesített valamennyi áru, különösen:
- új hagyományos kerékpárok,
- új elektromos kerékpárok,
- használt hagyományos kerékpárok,
- használt elektromos kerékpárok,
- kerékpár-alkatrészek,
- kerékpáros kiegészítők,
- egyéb, a webáruházban forgalmazott termékek.
4.6. Új kerékpár
Olyan kerékpár, amely korábban még nem volt használatban, gyári állapotú, és a Szolgáltató által elvégzett összeszerelést, műszaki ellenőrzést és beállítást követően kerül átadásra.
4.7. Használt kerékpár
Olyan kerékpár, amely korábban használatban volt, ezért természetes használati nyomokat viselhet.
A Szolgáltató minden használt kerékpárt a megrendelést követően műszakilag átvizsgál, szükség szerint javít, beállít és szervizel annak érdekében, hogy biztonságos és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban kerüljön átadásra.
4.8. Elektromos kerékpár
Pedálrásegítéses elektromos hajtásrendszerrel felszerelt kerékpár, amelynek műszaki jellemzőit a termék adatlapja tartalmazza.
4.9. Megrendelés
A Vásárló által a webáruházban leadott vásárlási szándék, amely önmagában még nem minden esetben eredményezi az adásvételi szerződés létrejöttét.
Használt kerékpárok esetében a megrendelés alapján a Szolgáltató megkezdi a kerékpár műszaki előkészítését és szervizelését. Az adásvételi szerződés a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint jön létre.
4.10. Egyedi előkészítés
A használt kerékpárok esetében a Szolgáltató által végzett műszaki átvizsgálás, tisztítás, szükség szerinti javítás, kopó alkatrészek cseréje, beállítás, próbaüzem és dokumentálás.
4.11. Munkanap
A hétfőtől péntekig tartó napok, a munkaszüneti napok kivételével.
4.12. Tartós fogyasztási cikk
A hatályos jogszabályok szerint kötelező jótállás alá tartozó termék.
4.13. Távollévők között kötött szerződés
Olyan szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszköz alkalmazásával jön létre.
4.14. Jótállás
A jogszabályban vagy a gyártó által biztosított kötelezettség arra, hogy a termék meghatározott időtartamon belül rendeltetésszerű használat mellett hibamentesen működjön.
4.15. Kellékszavatosság
A Polgári Törvénykönyv alapján a Szolgáltatót terhelő felelősség a hibás teljesítésért.
4.16. Termékszavatosság
A jogszabályban meghatározott, a gyártót vagy forgalmazót terhelő felelősség a termék hibája esetén.
4.17. ÁSZF
Jelen Általános Szerződési Feltételek, amelyek a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszony alapját képezik.
5. A megrendelés menete
5.1. A termék kiválasztása
A Vásárló a webáruházban elérhető termékek közül szabadon választhat. A termék adatlapja tartalmazza a termék legfontosabb műszaki jellemzőit, felszereltségét, vételárát, valamint – amennyiben releváns – a termék állapotára vonatkozó tájékoztatást.
A termékek mellett szereplő fényképek illusztrációként szolgálnak. Használt kerékpárok esetén a végleges, tényleges állapotot bemutató fényképek a műszaki felkészítést követően készülnek.
5.2. A megrendelés leadása
A Vásárló a kiválasztott termék(ek)et a kosárba helyezheti, majd a megrendelési folyamat során megadja a szükséges adatokat, kiválasztja a kívánt átvételi vagy szállítási módot, valamint elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A megrendelés elküldésével a Vásárló vételi szándékát jelzi a Szolgáltató felé.
5.3. A megrendelés visszaigazolása
A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló részére.
Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezésének igazolására szolgál, és önmagában nem jelenti az adásvételi szerződés létrejöttét.
Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
5.4. A megrendelés feldolgozása
A Szolgáltató a megrendeléseket azok beérkezésének sorrendjében dolgozza fel.
Szükség esetén a Szolgáltató jogosult a Vásárlóval telefonon vagy elektronikus levélben felvenni a kapcsolatot a megrendelés pontosítása, egyeztetése vagy a teljesítés részleteinek tisztázása érdekében.
5.5. A szerződés létrejötte
Új kerékpárok, alkatrészek és kiegészítők esetében az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést kifejezetten elfogadja és erről a Vásárlót elektronikus úton értesíti.
Használt kerékpárok esetében a szerződés létrejöttére a jelen ÁSZF 7. fejezetében foglalt külön rendelkezések irányadók.
5.6. Árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha a termékoldalon ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, amely a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
5.7. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt jogosult az általa megadott adatok ellenőrzésére és javítására.
Amennyiben a megrendelés elküldését követően észlel adatbeviteli hibát, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak telefonon vagy e-mailben.
5.8. A megrendelés elutasítása
A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, amennyiben:
- a termék már nem áll rendelkezésre;
- a megadott adatok hiányosak vagy valótlanok;
- a megrendelés teljesítése jogszabályba ütközne;
- a felek között olyan körülmény áll fenn, amely a szerződés teljesítését lehetetlenné teszi.
A Szolgáltató az elutasításról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.
6. Új hagyományos és elektromos kerékpárok értékesítése
6.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató a webáruházban új hagyományos és új elektromos kerékpárokat forgalmaz. Az értékesített kerékpárok új, korábban használatba nem vett termékek, amelyek a gyártó műszaki előírásainak megfelelően kerülnek összeszerelésre, beállításra és ellenőrzésre.
6.2. Összeszerelés és műszaki ellenőrzés
A Szolgáltató valamennyi új kerékpárt az átadás vagy kiszállítás előtt teljes körűen összeszereli, műszakilag átvizsgálja és beállítja.
Az átadás előtt különösen az alábbi munkálatok kerülnek elvégzésre:
- a kerékpár teljes összeszerelése;
- a csavarok meghúzásának ellenőrzése;
- a fékrendszer beállítása;
- a váltórendszer beállítása;
- a kerekek és gumiabroncsok ellenőrzése;
- a csapágyak ellenőrzése;
- próbaellenőrzés;
- elektromos kerékpárok esetében az elektromos rendszer működésének ellenőrzése.
6.3. Menetkész állapot
A Szolgáltató minden új kerékpárt összeszerelt, beállított és menetkész állapotban ad át.
A Vásárlónak az átvételt követően nincs szüksége további szerelési vagy műszaki beállítási munkák elvégzésére ahhoz, hogy a kerékpárt rendeltetésszerűen használni tudja.
6.4. Elektromos kerékpárok
Az elektromos kerékpárok átadásakor a Szolgáltató ellenőrzi az elektromos hajtásrendszer megfelelő működését.
Amennyiben az adott típus műszaki sajátosságai lehetővé teszik, az akkumulátor használatra kész állapotban kerül átadásra.
A Vásárló köteles az elektromos kerékpárt kizárólag a gyártó kezelési útmutatójának megfelelően használni és tölteni.
6.5. Átadás és kiszállítás
A kiszállítás vagy személyes átvétel időpontját a Szolgáltató és a Vásárló előzetesen egyeztetik.
A kerékpár átadásakor a Vásárlónak lehetősége van annak külső állapotát megvizsgálni.
Amennyiben a csomagoláson vagy a kerékpáron sérülés észlelhető, azt az átvételkor haladéktalanul jelezni kell.
6.6. Használati útmutató
A kerékpárhoz a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő magyar nyelvű használati útmutatót, valamint a jótállási dokumentumokat biztosítja, amennyiben azok átadása jogszabály vagy a gyártó előírása alapján kötelező.
6.7. Első átvizsgálás
A Szolgáltató javasolja, hogy a kerékpár első műszaki átvizsgálására az első 100–300 km megtételét követően, vagy legkésőbb a vásárlástól számított 3 hónapon belül kerüljön sor.
Ez az első átvizsgálás hozzájárul a kerékpár biztonságos működéséhez és hosszú élettartamához, mivel a használat során egyes alkatrészek természetes módon utánállítást igényelhetnek.
6.8. Rendeltetésszerű használat
A Vásárló köteles a kerékpárt rendeltetésszerűen használni, valamint a gyártó által előírt karbantartási és üzemeltetési előírásokat betartani.
A rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen átalakításból vagy a kötelező karbantartások elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7. Használt kerékpárok értékesítésének különös szabályai
7.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató a webáruházban használt hagyományos és használt elektromos kerékpárokat is értékesít.
A használt kerékpárok egyedi állapotú termékek, ezért azok végleges műszaki felkészítése minden esetben a Vásárló megrendelését követően történik.
A Szolgáltató célja, hogy minden használt kerékpár műszakilag átvizsgált, biztonságosan használható és esztétikailag is megfelelő állapotban kerüljön átadásra.
7.2. A megrendelés jellege
A webáruházban leadott megrendelés a Vásárló részéről vételi szándéknak minősül.
A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató megkezdi a kerékpár műszaki felkészítését.
A megrendelés önmagában még nem eredményezi az adásvételi szerződés létrejöttét.
7.3. A kerékpár műszaki felkészítése
A Szolgáltató a megrendelést követően elvégzi a kerékpár teljes műszaki átvizsgálását.
Szükség esetén elvégzi különösen:
- tisztítását;
- műszaki ellenőrzését;
- biztonsági átvizsgálását;
- kopó alkatrészek cseréjét;
- fékek beállítását;
- váltók beállítását;
- csapágyak ellenőrzését;
- gumiabroncsok ellenőrzését;
- próbaellenőrzését;
- egyéb, a biztonságos használathoz szükséges javításokat.
A műszaki felkészítés általában 5–6 munkanapot vesz igénybe, azonban ettől indokolt esetben a Szolgáltató eltérhet.
7.4. Fotódokumentáció
A műszaki felkészítés befejezését követően a Szolgáltató a kerékpárról aktuális fényképfelvételeket készít.
A fényképek a ténylegesen megvásárolni kívánt kerékpárt ábrázolják, annak valós állapotát mutatják be.
A fényképeket a Szolgáltató elektronikus levélben megküldi a Vásárló részére.
7.5. Vásárlói jóváhagyás
A Vásárló a fényképek megtekintését követően jogosult eldönteni, hogy a kerékpárt meg kívánja-e vásárolni.
Amennyiben a Vásárló a kerékpárt megfelelőnek találja, ezt elektronikus levélben vagy más, a felek által egyeztetett írásos formában visszaigazolja.
A Vásárló írásbeli elfogadó nyilatkozatának Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés.
7.6. Elállás a jóváhagyás előtt
Amennyiben a Vásárló a fotók alapján úgy dönt, hogy a kerékpárt nem kívánja megvásárolni, ezt indokolás nélkül jelezheti.
Ebben az esetben:
- a megrendelés megszűnik;
- a felek között adásvételi szerződés nem jön létre;
- a Vásárlót semmilyen fizetési vagy egyéb kötelezettség nem terheli.
7.7. Fizetés és kiszállítás
A fizetés módjáról és a kiszállítás időpontjáról a felek a Vásárló jóváhagyását követően egyeztetnek.
A Szolgáltató a kerékpárt kizárólag a megállapodott fizetési feltételek teljesítését követően adja át vagy szállítja ki, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
7.8. A használt kerékpárok állapota
A használt kerékpárok életkorukból és korábbi használatukból adódóan kisebb esztétikai hibákat, használati nyomokat vagy felületi kopásokat mutathatnak.
Az ilyen, a rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló esztétikai eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A Vásárló a részére megküldött fényképek alapján megismeri a kerékpár tényleges állapotát, és annak ismeretében dönt a vásárlásról.
7.9. Átadás
A Szolgáltató a használt kerékpárokat is összeszerelt, műszakilag átvizsgált, beállított és biztonságos használatra alkalmas állapotban adja át a Vásárlónak.
8. Fizetési feltételek
8.1. Általános rendelkezések
A Vásárló a megrendelt termék ellenértékét a webáruházban, illetve a Szolgáltatóval történt egyeztetés során választható fizetési módok valamelyikével egyenlítheti ki.
Az alkalmazható fizetési módok az adott terméktől, valamint a választott szállítási módtól függően eltérhetnek.
8.2. Fizetési módok
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
- banki átutalás;
- készpénzes fizetés személyes átvételkor;
- bankkártyás fizetés;
- utánvétes fizetés, amennyiben az adott termék esetében elérhető;
- egyéb, a webáruházban feltüntetett fizetési mód.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes fizetési módokat meghatározott termékek vagy szállítási módok esetén kizárjon.
8.3. Fizetés új kerékpárok esetén
Új hagyományos és új elektromos kerékpárok esetében a fizetés a felek által előzetesen egyeztetett módon történik.
A Szolgáltató jogosult előleget vagy a teljes vételár előzetes megfizetését kérni, amennyiben ezt a megrendelés jellege vagy a választott fizetési mód indokolja.
8.4. Fizetés használt kerékpárok esetén
Használt kerékpárok esetében a fizetésre kizárólag azt követően kerül sor, hogy:
- a Szolgáltató elvégezte a kerékpár műszaki felkészítését;
- a Vásárló megkapta a tényleges kerékpárról készült fényképeket;
- a Vásárló írásban visszaigazolta vásárlási szándékát.
A fizetés módját és időpontját a felek ezt követően egyeztetik.
8.5. Számlázás
A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a megvásárolt termékről.
A számla elektronikus vagy papír alapú formában kerül átadásra a Vásárló részére.
A Vásárló köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni.
8.6. Késedelmes fizetés
Amennyiben a Vásárló a fizetési kötelezettségét az egyeztetett határidőben nem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni, illetve – megfelelő póthatáridő biztosítását követően – a szerződéstől elállni.
8.7. Tulajdonjog fenntartása
A megvásárolt termék tulajdonjoga a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó fizetési kötelezettség maradéktalan teljesítéséig a Szolgáltatót illeti meg.
A kárveszély viselésére a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.
8.8. Árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
Az árak nem tartalmazzák a kiszállítás díját, kivéve, ha a termékoldalon vagy külön tájékoztatóban ettől eltérő rendelkezés szerepel.
9. Szállítás és átvétel
9.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató a megrendelt termékeket Magyarország területén szállítja ki, illetve lehetőséget biztosíthat személyes átvételre is, amennyiben ezt a termék jellege és a felek megállapodása lehetővé teszi.
A szállítás módjáról, időpontjáról és várható költségéről a Szolgáltató a Vásárlót a megrendelés feldolgozását követően tájékoztatja.
9.2. Szállítási módok
A termék jellegétől függően a Szolgáltató biztosíthatja különösen:
- saját gépjárművel történő kiszállítást;
- futárszolgálat igénybevételével történő kézbesítést;
- személyes átvételt előre egyeztetett időpontban.
A Szolgáltató jogosult a szállítás módját a termék méretéhez, értékéhez és biztonságos szállíthatóságához igazítani.
9.3. Új kerékpárok kiszállítása
Az új hagyományos és elektromos kerékpárok minden esetben összeszerelt, műszakilag átvizsgált, beállított és menetkész állapotban kerülnek átadásra.
A kiszállítás előre egyeztetett időpontban történik.
9.4. Használt kerékpárok kiszállítása
Használt kerékpár kiszállítására kizárólag azt követően kerül sor, hogy
- a Vásárló a kerékpárt a részére megküldött fényképek alapján jóváhagyta;
- a felek a fizetési feltételekben megállapodtak;
- a szerződés létrejött.
A használt kerékpár is összeszerelt, műszakilag átvizsgált és használatra kész állapotban kerül átadásra.
9.5. Átvétel
A Vásárló vagy meghatalmazottja köteles az átvételkor ellenőrizni a termék külső állapotát.
Amennyiben a csomagoláson vagy a terméken sérülés észlelhető, javasolt azt az átvételkor haladéktalanul jelezni a szállítást végző személynek, és szükség szerint jegyzőkönyvet felvenni.
9.6. Teljesítési határidő
A Szolgáltató a megrendelések teljesítésére törekszik a lehető legrövidebb időn belül.
A teljesítési határidő a termék típusától, készletállapotától, a műszaki felkészítés időigényétől és az egyeztetett szállítási időponttól függően változhat.
Használt kerékpárok esetében a műszaki felkészítés várható időtartama általában 5–6 munkanap.
9.7. A teljesítés meghiúsulása
Amennyiben a Szolgáltató rajta kívül álló okból nem tudja a megrendelést teljesíteni, erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót, és egyeztet a további lehetőségekről.
9.8. Kockázatviselés
A termék véletlen megsemmisülésének vagy sérülésének kockázata a termék Vásárló részére történő átadásával száll át a Vásárlóra, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
10. Elállási jog
10.1. Elállás használt kerékpárok esetén a szerződés létrejötte előtt
A használt kerékpárok esetében a webáruházban leadott megrendelés vételi szándéknak minősül.
A Szolgáltató a megrendelést követően elvégzi a kerékpár műszaki felkészítését, majd a tényleges kerékpárról készült fényképeket elektronikus úton megküldi a Vásárló részére.
Amennyiben a Vásárló a fényképek alapján úgy dönt, hogy a kerékpárt nem kívánja megvásárolni, erről elektronikus levélben vagy más írásos formában tájékoztatja a Szolgáltatót.
Ebben az esetben a felek között adásvételi szerződés nem jön létre, ezért a Vásárlót sem fizetési, sem egyéb kötelezettség nem terheli.
10.2. A fogyasztót megillető 14 napos elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződések esetében – a hatályos jogszabályok alapján – indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő a termék Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy részére történő átvételének napját követő napon kezdődik, és 14 naptári napig tart.
10.3. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat megküldhető különösen:
- e-mailben;
- postai úton;
- vagy más, a Szolgáltató által elfogadott írásos formában.
A határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
10.4. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszaszolgáltatni.
A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket ezen időtartamon belül feladja vagy átadja.
10.5. A vételár visszatérítése
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett vételárat és – jogszabályban meghatározott esetben – a kiszállítás költségét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.
10.6. A fogyasztó felelőssége
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
10.7. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható azokban az esetekben, amelyeket a hatályos jogszabályok – különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – kizárnak.
10.8. Kapcsolatfelvétel
Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos nyilatkozatokat a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben, illetve az Impresszumban megjelölt elérhetőségeire kell megküldeni.
11. Kellékszavatosság
11.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági jogok illetik meg.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
11.2. A Vásárló kellékszavatossági jogai
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- kijavítást kérhet;
- kicserélést kérhet, amennyiben annak feltételei fennállnak;
- megfelelő árleszállítást kérhet;
- a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja vagy kijavíthatja, ha ennek törvényi feltételei fennállnak;
- a szerződéstől elállhat, amennyiben a jogszabályi feltételek teljesülnek.
A Szolgáltató jogosult a Vásárló által választott igény helyett másik igényt teljesíteni, ha a választott megoldás lehetetlen vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
11.3. Határidők
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két éven belül érvényesíthető.
Nem fogyasztó Vásárló esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésére a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.
11.4. A hiba bejelentése
A Vásárló köteles a hiba felfedezését követően azt indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni a Szolgáltatónak.
A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
- a Vásárló nevét;
- a számla vagy rendelési azonosító számát;
- a termék megnevezését;
- a hiba részletes leírását;
- szükség esetén fényképet vagy videófelvételt.
11.5. A hiba vizsgálata
A Szolgáltató jogosult a bejelentett hibát megvizsgálni, illetve szükség esetén szakértői vizsgálatot kezdeményezni annak megállapítása érdekében, hogy a hiba oka gyártási, anyaghiba vagy egyéb körülmény.
11.6. Nem tartozik a kellékszavatosság körébe
A kellékszavatosság nem terjed ki különösen:
- a természetes elhasználódásra;
- a kopó alkatrészek rendeltetésszerű használatból eredő kopására;
- a helytelen használatból eredő károkra;
- a balesetből vagy külső behatásból eredő sérülésekre;
- a nem megfelelő karbantartás következtében kialakult hibákra;
- a szakszerűtlen javításból vagy átalakításból eredő meghibásodásokra.
11.7. Használt kerékpárokra vonatkozó külön szabályok
Használt kerékpár vásárlása esetén a kellékszavatosság kizárólag olyan hibákra terjed ki, amelyek a teljesítés időpontjában már fennálltak, de a Vásárló számára nem voltak felismerhetők.
A használt kerékpár életkorából, futásteljesítményéből és korábbi használatából eredő természetes esztétikai vagy műszaki kopás önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a használt kerékpár állapotát a részére megküldött fényképek, valamint az átadáskor végzett szemrevételezés alapján is megismerhette.
12. Termékszavatosság
12.1. A termékszavatossági igény
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Ugyanazon hiba miatt azonban a Vásárló egyidejűleg kellékszavatossági és termékszavatossági igényt nem érvényesíthet.
12.2. A termékszavatosságra jogosult
Termékszavatossági igénnyel kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló élhet.
A termékszavatossági igény a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető.
12.3. A Vásárló jogai
Termékszavatossági igény keretében a fogyasztó kizárólag:
- a termék kijavítását, vagy
- a termék kicserélését
kérheti.
12.4. A termékszavatossági igény érvényesítésének határideje
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A határidő jogvesztő, annak elteltét követően termékszavatossági igény nem érvényesíthető.
12.5. A bizonyítási kötelezettség
A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibája már a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
12.6. A gyártó mentesülése
A gyártó vagy forgalmazó mentesül a termékszavatossági felelősség alól, ha bizonyítja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
- a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
12.7. A termékszavatosság és a jótállás kapcsolata
A termékszavatosság nem érinti a Vásárlót megillető kellékszavatossági vagy kötelező jótállási jogokat.
A Vásárló jogosult eldönteni, hogy jogait mely jogcímen kívánja érvényesíteni, azonban ugyanazon hiba miatt ugyanazon időben több jogcímen ugyanaz az igény nem érvényesíthető.
12.8. Bejelentés
A termékszavatossági igényt a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségein lehet bejelenteni.
A bejelentéshez javasolt csatolni:
- a vásárlást igazoló bizonylat másolatát;
- a hiba részletes leírását;
- a hibát bemutató fényképet vagy videófelvételt, amennyiben ez rendelkezésre áll.
13. Kötelező jótállás
13.1. A kötelező jótállás hatálya
A Szolgáltató az új, kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkekre a mindenkor hatályos jogszabályok szerint kötelező jótállást biztosít.
A jótállás kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlókat illeti meg.
13.2. A jótállás időtartama
A kötelező jótállás időtartamát a termék bruttó vételára alapján a hatályos jogszabályok határozzák meg.
A jótállási idő a termék Vásárló részére történő átadásának napján kezdődik.
Amennyiben a termék üzembe helyezését a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napján kezdődik.
13.3. A jótállási jogok gyakorlása
Jótállási igény esetén a Vásárló jogosult a vonatkozó jogszabályokban meghatározott jogok gyakorlására, különösen:
- kijavításra;
- kicserélésre;
- árleszállításra;
- a szerződéstől való elállásra, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak.
13.4. A jótállási igény bejelentése
A Vásárló a jótállási igényét a Szolgáltató részére írásban, e-mailben vagy személyesen jelentheti be.
A gyors ügyintézés érdekében célszerű megadni:
- a Vásárló nevét;
- a számla vagy rendelési azonosító számát;
- a termék megnevezését;
- a hiba részletes leírását;
- lehetőség szerint fényképet vagy videót.
13.5. A jótállási ügyintézés
A Szolgáltató a bejelentett hibát megvizsgálja, és a jogszabályokban meghatározott határidőn belül intézkedik a jótállási igény rendezése érdekében.
Amennyiben a hiba jellege indokolja, a Szolgáltató jogosult szakértő vagy hivatalos márkaszerviz bevonására.
13.6. A jótállás nem terjed ki
A jótállás nem terjed ki különösen:
- a rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopásra;
- kopó alkatrészek (különösen fékbetét, lánc, lánckerék, gumiabroncs, belső gumi, markolat, bowdenek, világítótestek elemei) elhasználódására;
- helytelen használatból eredő károkra;
- balesetből, ütközésből vagy külső behatásból eredő sérülésekre;
- szakszerűtlen javítás vagy átalakítás következményeire;
- a gyártó által előírt karbantartások elmulasztásából eredő meghibásodásokra.
13.7. Elektromos kerékpárok
Az elektromos kerékpárok elektromos hajtásrendszerére és akkumulátorára a kötelező jótállás mellett a gyártó által biztosított külön jótállási vagy garanciális feltételek is vonatkozhatnak.
A gyártó által meghatározott feltételek nem korlátozhatják a Vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat.
13.8. Jótállási jegy
Amennyiben jogszabály alapján szükséges, a Szolgáltató elektronikus vagy papír alapú jótállási jegyet bocsát a Vásárló rendelkezésére.
A jótállási jogok érvényesítését a jótállási jegy hiánya önmagában nem zárja ki, ha a vásárlás ténye egyéb módon hitelt érdemlően igazolható.
13.9. Kapcsolódó jogok
A kötelező jótállás nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb fogyasztói jogokat.
14. Panaszkezelés
14.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Vásárlók panaszait gyorsan, szakszerűen és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelje.
A Vásárló a termékekkel, a szolgáltatással vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban is előterjesztheti.
14.2. A panasz benyújtásának módjai
A panasz benyújtható különösen:
- személyesen;
- telefonon;
- e-mailben;
- postai úton.
A Szolgáltató elérhetőségeit az ÁSZF 2. fejezete, valamint a weboldal Impresszum menüpontja tartalmazza.
14.3. A panasz tartalma
A gyors ügyintézés érdekében javasolt, hogy a panasz tartalmazza:
- a Vásárló nevét;
- elérhetőségét;
- a rendelési vagy számlaszámot;
- az érintett termék megnevezését;
- a panasz részletes leírását;
- a Vásárló által kért megoldást;
- szükség esetén fényképet vagy egyéb dokumentumot.
14.4. A panasz kivizsgálása
A Szolgáltató a panaszt annak beérkezését követően megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályokban előírt határidőn belül írásban megválaszolja.
Amennyiben a panasz kivizsgálásához további információ vagy a termék vizsgálata szükséges, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót.
14.5. Jegyzőkönyv
Amennyiben a fogyasztó szóbeli panaszát a Szolgáltató nem tudja azonnal orvosolni, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy példányát a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
14.6. Együttműködés
A Szolgáltató és a Vásárló kötelesek a panasz rendezése során együttműködni, és egymás rendelkezésére bocsátani minden olyan információt, amely az ügy érdemi elbírálásához szükséges.
14.7. Cél
A Szolgáltató elsődleges célja, hogy a felmerülő vitás kérdéseket békés úton, a Vásárló érdekeit is szem előtt tartva rendezze.
15. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés és békéltető testületi eljárás
15.1. Egyeztetés
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Vásárlóval felmerülő valamennyi vitás kérdést elsősorban közvetlen egyeztetés útján, gyorsan és mindkét fél számára megnyugtató módon rendezze.
15.2. Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a fogyasztói jogvita a felek közötti egyeztetés során nem rendezhető, a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a jogszabályban meghatározott békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A békéltető testületi eljárás célja a felek közötti egyezség létrehozása, ennek hiányában pedig az ügy jogszabályoknak megfelelő rendezése.
15.3. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi jogszabályok megsértése esetén panasszal fordulhat az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei és a hatáskörére vonatkozó tájékoztatás a mindenkori hivatalos állami tájékoztató felületeken érhetők el.
15.4. Bírósági eljárás
A Vásárló jogosult a jogvita rendezése érdekében a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulni.
15.5. Online vitarendezés
Amennyiben az Európai Unióban ismét elérhető vagy jogszabály alapján kötelező online fogyasztói vitarendezési platform működik, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítja az ehhez kapcsolódó tájékoztatást.
15.6. Együttműködés
A Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően együttműködik az eljáró hatóságokkal, békéltető testületekkel és egyéb illetékes szervekkel.
16. Adatvédelem és adatkezelés
16.1. Az adatkezelés alapelvei
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a Vásárlók személyes adatainak védelmére, valamint az adatkezelés során a hatályos adatvédelmi jogszabályok betartására.
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a jogszabályokban meghatározott célból, megfelelő jogalappal és a szükséges mértékben kezeli.
16.2. Az adatkezelés célja
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait különösen az alábbi célokra használhatja:
- a megrendelések feldolgozása;
- a szerződések teljesítése;
- a termékek átadása és kiszállítása;
- számlázás;
- jótállási, szavatossági és panaszkezelési ügyintézés;
- a Vásárlóval történő kapcsolattartás;
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
16.3. Kezelt adatok köre
A Szolgáltató a működéséhez szükséges mértékben különösen az alábbi adatokat kezelheti:
- név;
- számlázási adatok;
- szállítási cím;
- telefonszám;
- e-mail cím;
- megrendeléssel kapcsolatos adatok;
- fizetéssel és számlázással kapcsolatos adatok.
16.4. Adatbiztonság
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megóvja a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, elvesztéstől vagy nyilvánosságra kerüléstől.
16.5. Adattovábbítás
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait kizárólag olyan esetekben továbbítja harmadik fél részére, amikor:
- a teljesítéshez ez szükséges (például szállítási szolgáltatás);
- jogszabály ezt előírja;
- a Vásárló ehhez hozzájárult.
16.6. Külső szolgáltatók
A Szolgáltató a működés során igénybe vehet olyan szolgáltatókat, amelyek a megrendelések teljesítéséhez, fizetéshez, számlázáshoz, informatikai működéshez vagy ügyfélszolgálati feladatokhoz kapcsolódnak.
Ezen szolgáltatók kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz.
16.7. A Vásárló adatvédelmi jogai
A Vásárlót a hatályos adatvédelmi jogszabályok alapján különösen az alábbi jogok illetik meg:
- tájékoztatás kérése a személyes adatok kezeléséről;
- hozzáférés kérése a kezelt adatokhoz;
- helyesbítés kérése;
- törlés kérése a jogszabályban meghatározott esetekben;
- adatkezelés korlátozásának kérése;
- tiltakozás az adatkezelés ellen;
- jogorvoslathoz való jog.
16.8. Adatkezelési tájékoztató
A részletes adatkezelési szabályokat a Szolgáltató külön dokumentumban, az Adatkezelési tájékoztatóban teszi közzé, amely a weboldalon folyamatosan elérhető.
A Vásárló a webáruház használatával tudomásul veszi, hogy személyes adatainak kezelése a megrendelés teljesítéséhez és a kapcsolódó szolgáltatások biztosításához szükséges.
17. Záró rendelkezések
17.1. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a közzététel napjától hatályosak, és visszavonásig vagy módosításig érvényesek.
Az ÁSZF rendelkezései a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő valamennyi, a webáruházon keresztül megkötött szerződésre alkalmazandók.
17.2. Az ÁSZF elfogadása
A Vásárló a webáruház használatával, valamint megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadja.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az ÁSZF elfogadása a megrendelési folyamat szükséges része.
17.3. Elektronikus szerződéskötés
A webáruházban történő megrendelés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül.
A szerződés magyar nyelven jön létre.
A Szolgáltató a szerződés létrejöttét és a kapcsolódó dokumentumokat elektronikus formában megőrzi a jogszabályban meghatározott ideig.
17.4. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani.
A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
A módosítások nem érintik a módosítás előtt létrejött szerződéseket és a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket.
17.5. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett olyan rendelkezést kell alkalmazni, amely a lehető legközelebb áll annak gazdasági és jogi céljához.
17.6. Irányadó jog
A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog rendelkezései az irányadók.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen:
- a Polgári Törvénykönyv;
- a fogyasztóvédelmi jogszabályok;
- az elektronikus kereskedelemre vonatkozó rendelkezések;
- valamint az egyéb hatályos magyar jogszabályok
rendelkezései alkalmazandók.
17.7. Jóhiszemű együttműködés
A Szolgáltató és a Vásárló kötelesek jogaikat és kötelezettségeiket jóhiszeműen, tisztességesen és egymás érdekeinek figyelembevételével gyakorolni.
A Szolgáltató célja, hogy a Vásárlók részére megbízható, átlátható és magas színvonalú kerékpár-értékesítési szolgáltatást biztosítson.
17.8. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének dátuma:
2026. 01. 01.
Szolgáltató:
Labicikli.hu
18. Mellékletek és vásárlói tájékoztatók
18.1. Elállási nyilatkozat minta
A fogyasztó az elállási jogát az alábbi nyilatkozat kitöltésével és a Szolgáltató részére történő megküldésével gyakorolhatja:
Elállási nyilatkozat
Címzett:
Labicikli.hu
Székhely: ........................................
E-mail: ........................................Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
................................................
Megrendelés / számla száma:
................................................
A termék átvételének időpontja:
................................................
A fogyasztó neve:
................................................
A fogyasztó címe:
................................................
Kelt:
................................................
A fogyasztó aláírása:
................................................
(csak papír alapon tett nyilatkozat esetén)
18.2. Használt kerékpár vásárlási folyamat rövid tájékoztató
A Labicikli.hu célja, hogy minden használt kerékpár vásárlója egy átvizsgált, szervizelt és használatra kész kerékpárt kapjon.
A folyamat:
1. Megrendelés leadása
A Vásárló kiválasztja a kívánt kerékpárt és leadja megrendelését.
2. Műszaki felkészítés
A megrendelést követően megkezdjük a kerékpár átvizsgálását, szükség szerinti javítását és beállítását.
A felkészítés általában 5–6 munkanapot vesz igénybe.
3. Fényképek készítése
Az elkészült kerékpárról aktuális, részletes fényképeket készítünk, amelyeket e-mailben elküldünk a Vásárlónak.
4. Vásárlói döntés
A Vásárló a tényleges állapotot bemutató fényképek alapján eldöntheti, hogy szeretné-e megvásárolni a kerékpárt.
Amennyiben nem felel meg számára, minden kötelezettség nélkül visszaléphet.
5. Fizetés és kiszállítás
Pozitív döntés esetén egyeztetjük a fizetés módját és a kiszállítás időpontját.
A kerékpárt összeszerelt, beállított és használatra kész állapotban adjuk át.
18.3. Új kerékpárok átadási tájékoztató
A Labicikli.hu által értékesített új hagyományos és elektromos kerékpárok minden esetben:
- teljesen összeszerelve;
- műszakilag ellenőrizve;
- beállítva;
- menetkész állapotban
kerülnek átadásra.
A Vásárlónak nincs szüksége további szerelési munkára, a kerékpár az átvételt követően használható.
Az elektromos kerékpárok esetében ellenőrizzük az elektromos rendszer működését, a vezérlőegység és az akkumulátor megfelelő működését.
18.4. Garanciális ügyintézés menete
Garanciális vagy szavatossági probléma esetén kérjük, hogy a Vásárló első lépésként vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük megadni:
- vásárló neve;
- rendelési vagy számlaszám;
- kerékpár típusa;
- hiba leírása;
- fénykép vagy videó a hibáról, amennyiben lehetséges.
A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és tájékoztatást ad a további teendőkről.
Célunk, hogy a garanciális ügyeket gyorsan, korrekt módon és a Vásárló érdekeit szem előtt tartva rendezzük.
18.5. Szállítási tájékoztató
A kerékpárok kiszállítása előzetesen egyeztetett időpontban történik.
A Labicikli.hu a kerékpárokat nem dobozos, összeszerelést igénylő állapotban adja át, hanem:
- beállítva;
- ellenőrizve;
- használatra készen
juttatja el a Vásárlóhoz.
A szállítás részleteiről, díjáról és időpontjáról a Vásárló minden esetben előzetes tájékoztatást kap.
18.6. Vásárlói bizalom
A Labicikli.hu működésének alapelve, hogy a Vásárló ne csak egy kerékpárt vásároljon, hanem egy teljes körű szolgáltatást kapjon.
Ezért minden kerékpár esetében törekszünk arra, hogy:
- átlátható tájékoztatást adjunk;
- a kerékpárt megfelelő műszaki állapotban adjuk át;
- a vásárlás biztonságos és kiszámítható legyen;
- a vásárló hosszú távon elégedett legyen választásával.