Garancia
Garancia és jótállás
Minden általunk értékesített új hagyományos és új elektromos kerékpárra a hatályos magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállás vonatkozik.
A kötelező jótállás időtartama
A jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függ:
- 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év
A jótállási idő a kerékpár vásárló részére történő átadásának napján kezdődik.
Mit jelent a jótállás?
Ha a jótállási idő alatt a kerékpár rendeltetésszerű használat mellett gyártási vagy anyaghibából meghibásodik, a hatályos jogszabályoknak megfelelően gondoskodunk a hiba kivizsgálásáról és a szükséges intézkedésről.
A jogszabályban meghatározott feltételek szerint a vásárló jogosult lehet:
- a termék díjmentes javítására,
- cseréjére,
- árleszállításra,
- vagy – a törvényi feltételek fennállása esetén – a vételár visszatérítésére.
Mit nem fedez a jótállás?
A jótállás nem terjed ki különösen:
- a természetes elhasználódásra,
- a gumiabroncsok, fékbetétek, lánc, fogaskerekek és egyéb kopó alkatrészek rendeltetésszerű használatból eredő kopására,
- balesetből, ütődésből vagy helytelen használatból eredő sérülésekre,
- szakszerűtlen javításból vagy átalakításból eredő hibákra,
- a karbantartás elmulasztásából eredő meghibásodásokra.
Jótállási igény bejelentése
Amennyiben a kerékpárral kapcsolatban jótállási igénye merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, vagy a labicikli@gmail.com email címen. Kollégáink a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálják a hibát, és tájékoztatják a további teendőkről.
Kérjük, hogy a bejelentéskor lehetőség szerint adja meg:
- a rendelés vagy számla számát,
- a kerékpár típusát,
- a hiba rövid leírását,
- valamint – amennyiben lehetséges – fényképet vagy videót a hibáról.
Célunk, hogy minden garanciális ügyet gyorsan, szakszerűen és a vásárlók megelégedésére intézzünk.
Garancia használt kerékpárok vásárlása esetén
A Jótállás Feltételei
- A jótállás kizárólag rendeltetésszerű használat során bekövetkezett, gyártási vagy anyaghibára vonatkozik.
- A jótállás nem terjed ki a kopó alkatrészekre, törésre, gumikra és világításra
Jótállási Jogok
- A jótállás a termék számláján feltüntetett dátumtól lép életbe. Jótállási igény a számlára való hivatkozással érvényesíthető.
- Garanciális visszajuttatás esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik.
Használt kerékpárra vonatkozó garanciális vállalásaink :
- A kerékpár hajásában az alábbi meghibásodások esetén vállalunk garanciát : lánc szakadása, kézhezvételtől számított 14 napig.
- Hajtás (első vagy hátsó fogaskeréksor) esetén a lánc megszaladása a fogaskerekeken, kézhezvételtől számított 14 napig
- Középső agy (monoblock) esetleges hibái esetén, a kézhezvételtől számított 72 óráig
- A kerékagyak, kormánygörgők esetleges kotyogása esetén a kézhezvételtől számított 72 óráig.
Garancia alá nem eső meghibásodások használt kerékpárok esetén:
- Defekt, vagy leeresztett kerekek.
- Világítás, lámpák meghibásodása.
- Küllők törése, vagy kilazulása.
- Markolat vagy ülés sérülése,
- Oldaltámasz sárülése
- Bowden szakadás (kivéve, általunk történt bowdencsere esetén)
- Futárszolgálat általi kiszállítás esetén, nem megfelelő összeszerelés során keletkezett meghibásodások
Nem megfelelő kerékpárméret, vagy amennyiben átvételt követően vásárlástól történő elállást 48 órán belül jelzik felénk, tudomásul vesszük, a kerékpárt teljes árában visszavásároljuk, amennyiben azt a vevő telephelyünkre visszajuttatja. Ebben az esetben a kerékpár vételárát ( postaköltség nélkül) visszautaljuk a vevő részére.